为进一步优化现金流通环境、提升现金服务水平，工商银行济南分行营业部积极贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作部署，积极谋划、主动作为，面向公众开展“零钱包”兑换服务工作，主动提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务，进一步提升公众对我行现金服务的体验感和满意度。
辖内各网点柜面积极宣传推广“零钱包”兑换服务，为零币兑换客户开设兑换窗口，每日备足小面额现金以满足群众零币兑换需求，积极鼓励广大群众使用人民币、爱护人民币。
组织辖内网点走进周边商圈，为商户普及现金知识，引导公众自觉维护人民币法定货币地位，形成良好的现金使用氛围。