为贯彻落实国务院下发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》在全国开展优化支付服务提升支付便利活动，2024年3月21日云南省分行副行长王玲到世纪城支行视察现金支付便利性工作，深入了解现目前网点上的支付服务工作情况。
在世纪城支行，王玲副行长看望奋斗在攻坚前线的网点员工，对大家的辛勤付出表示肯定，并强调优化支付服务便利对网点的重要性，同时对旺季营销各项指标提出宝贵意见并给予鼓励。
会上，王玲副行长与网点员工进行了深入的交流，肯定了世纪城支行员工的工作状态，精神风貌和业务发展情况，详细了解了网点旺季营销各项业务的发展情况，同时，为做好昆明分行现金支付便利性工作给予了以下几点要求：一、网点需发挥支付便利性现金的“兜底”作用，要重点做好人民币零辅币供应，残缺污损人民币兑换等工作，满足老年人，外籍来华人员等群体的基础支付需求。二、深入推广零钱包以网点为主阵地，结合网点自身客户群体需求，实际以标准化多样化的人民币现金零钱包产品为抓手实现“即来即兑”的业务模式，主动上门提供人民币兑换等服务，减少客户等候时间，提升网点现金服务质量。三、ATM机须粘贴受理外卡取现标识，每日加强附行式ATM机运营及服务监测，保证设备正常运营。四、对大厅各类细节上的指示牌提出进行整改意见，粘贴爱心标识，外币兑换等指示牌，保证网点灯箱正常用电，工行驿站的基础设施应配备齐全。
最后，王玲副行长表示网点厅堂服务人员应进行主动推广宣传，主动走出营业网点对接基层社区进行推广宣传，全面提升昆明市银行支付便利化水平和支付体验满意度。