为全面贯彻落实党中央、国务院、人民银行以及总行关于优化支付服务相关会议精神和工作要求，推动分行优化支付服务工作有效开展。呼和浩特分行于3月21日召开优化支付服务专项工作会议。传达总行优化支付服务专题推进会的工作目标、工作任务及工作要求，同时结合总行工作任务分解表，部署分行各相关部门、各经营机构优化支付服务工作计划。旨在为老年人、境外来华人员提供优质、便捷的金融服务。
本次会议采取“远程视频+现场”的模式开展，参会人员包括同城及异地分行分管行长、运营管理部、零售金融部、交易银行部/国际结算部负责人、同城及异地网点机构负责人、相关部门业务骨干，会议内容主要围绕改善银行卡受理环境、优化账户服务、提升现金服务质量三个方面开展，对于外卡收单业务、整治拒收人民币现金工作、“零钱包”推广、外币兑换、厅堂适老化改造等事项进行了重点强调。
目前，《兴业银行呼和浩特分行成立优化支付服务工作专班的通知》已经发布，明确了各部门优化支付服务工作任务清单，确保每一项工作有人对接、有人跟进，确保工作有条不紊的进行。
根据人民银行内蒙古自治区分行的要求，我分行应加强优化境外人士在华的便捷开户服务、在线预约开户服务、全面落实简易开户服务、印制中蒙双语版《内蒙古境外来华人员支付服务指引》、推出全流程账户外语服务，针对境外来华人员，不得以手机号码非实名、非境内手机号码为由拒绝为客户开立账户，应做到“应该尽开”，全面提升境外人士支付体验。
各机构应继续开展拒收人民币整治工作宣传与普及、做好现金供应保障、做好零钱供应备付，持续跟进“零钱包”兑换以及残币回收等工作，紧跟总行ATM手里境外银行卡改造工作。
接下来，呼和浩特分行将紧跟人行及总行的工作进度，积极响应、持续跟进。同时，加强舆情监测，制定应急预案，增强服务意识，进一步做好优化支付服务工作。