为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,优化支付服务，进一步优化营商环境、服务高水平对外开放。针对不同群体支付习惯，工商银行黑河分行为客户提供便民“零钱包”兑换服务，用于公众零钱兑换和商户、出租车等群体找零使用。
在现金区域设立了小面额、残损币兑换窗口，无偿为客户解决零币、残损币兑换难的问题。柜台严格执行清分工作要求，遵循现金收支分离，有效提高流通中人民币的整洁度，维护人民币形象。
我行工作人员走进宏利出租车有限公司开展零钱包宣传活动，为出租车司机介绍我行便民的小面额零钱包服务，同时向客户普及人民币识别技巧、常见的假币行骗手法以及收到假币后的正确处理方法。本次宣传活动拉进了我们与企业间的距离，客户纷纷表示这个零钱包日常找零使用太方便了，工行的服务太暖心啦！
我行工作人员上门为驾驶员提供上门零钱兑换服务，宏利出租车有限公司的负责人员表示，工行的零钱包服务免去了驾驶员去营业网点排队兑换零钱的烦恼，给驾驶员的营运服务带来了非常大的便利。该负责人表示一定要通过微信等渠道把工行的暖心便民服务宣传出去！
下一步，工商银行黑河分行将持续做好零钱包宣传与上门兑换服务，保障人民群众的现金服务需求，充分做好辖内客户现金服务工作，擦亮工商银行黑河分行的品牌宣传名片。