平凡的岗位，也可以有不平凡的成就。颍东汇通支行郭雨，从担任主管至今虽只有三年。但与其共事过的同事提及她都是赞不绝口。从担任主管以来她兢兢业业，为了更好的完成反洗钱数据治理，账户对账、数据上报、日常风险把控，也为了更好的服务营销部门每天在网点工作超10个小时。
她总是能急客户所急，以客户至上为理念，立足服务，同时，用过硬的专业水平赢得客户的信任。2023年8月份因帮助客户解决了个人账户历史遗留的身份证号错位问题，赢得了客户锦旗相送。近日，一对公客户因对公账户被管控无法转账归还贷款要投诉我行。运营主管郭雨在安抚客户情绪的同时协调客户经理上门重新尽调并就锁定原因询问客户日常经营情况，审核确定无风险后中午加班为客户解锁账户，有效避免了客户贷款逾期。次日客户专门买些奶茶到网点表示感谢。同时，表示日后如有朋友需要开户都会推荐至工行。
另外，为了减少客户往返网点的次数增加客户粘度，她与客户互加微信，无论何时何地只要客户咨询总能在第一时间给予回应。正是因为这种服务精神，客户转介客户为网点带来新的客户资源。
真心待客户，尽职尽责。无论何时来到汇通支行都能看到运营主管郭雨忙碌的身影。面对客户她笑脸相迎，面对同事她始终冲在第一线，从无怨言，不计较回报。在平凡的岗位上以肩担使命，用心铸未来。