为有效发挥零售板块经营合力,持续夯实代发客群基础,挖潜客群贡献,3月21日,个金联合银行卡、网金共同召开代发客群深耕提质联席会议,商议代发客群产品营销、活动策划、权益投入等相关工作,推动代发客群产品渗透提升。
会上,个金部对各部门针对二级分行各项重点产品渗透逐一设定的季度目标进行简要说明,对即将投产的营销e点通二期的代发客群标签体系建设、活动效果评估两项重点功能进行详细讲解,对后续个金专业代发提质工作计划进行介绍,并与银行卡、网金围绕强化客群产品渗透共同商定工作措施。
一是深化协同,合力共进。针对代发客群产品组合营销,共同策划、组织、推动各项惠客活动开展,围绕社保到店客户与省市百家提质标杆单位双向攻坚,以“手机银行+三方绑卡+e支付”为基础产品组合,常态化开展投入少、易操作、体验佳的专属活动,通过手机银行弹屏、短信批量外拨等线上渠道进行精准触达,同步实施网点厅堂与职场活动宣传,从“线上+线下”双维推动三项及以上产品渗透快速提升。
二是打造队伍,优化服务。以即将开展的代发客群经理蓄能培训为起征点,围绕客群经理技能提升,从活动组织、产品宣介、对客服务等方面联合开展业务培训并提供支持,助力百家单位常态化维护与社保厅堂活动组织工作落实。
三是科技赋能,精准施策。从重点产品营销推广、权益活动宣传等角度出发,提前制作批量外拨短信模板,完成消保审查、远程银行知识库报备等流程,为即将投产的营销e点通二期相关功能启用做好业务资料储备,待功能投产后,根据业务实际,依托客群各项标签组合精准识别客户,并直接触发线上短信触达,强化科技赋能,提升营销效果。
个金部、银行卡中心、网金部业务负责人及相关业务骨干参会。