顾客兑换残币挽回损失 贴心服务暖人心

今天上午，一个女士提着一袋烧毁的残币说是隔壁家里的婆婆年龄大了把钱放在衣服口袋里面不小心被火烧了，然后婆婆也觉得有愧，让女士帮忙去银行兑换，女士咨询了隔壁的农商银行不予兑换，最后来到李集农行。经大堂经理查看，袋子里都是破损的100元纸币，客户表示这些钱是老人的血汗钱，没想到烧毁这么严重。了解情况后，大堂经理立刻将其领到现金柜台，对客户说：“您别担心，我们会按照残缺污损人民币回收标准给您回收，请放心。需求得到了保障，客户缓了一口气。内勤主管立即协助柜面经理为客户办理残币业务。小心翼翼地将一张张黏连的残币揭开，一张张进行鉴别。最后成功为客户清点出现金三千元整。客户对农行真诚的服务态度和高质量的工作效率给予了充分肯定。