为了给群众办事提供更多便利，特别是满足老年人、残疾人等特殊群体办事需求，推进政务服务便利化，促进政务服务线上线下融合，切实打通政务服务“最后一米 ”，让更多群众知政策、享红利、少跑腿、办好事，建章路街道于2024年3月21日举办“帮代办”专项培训活动。此次培训活动在建章路街道党群服务中心三楼会议室举办。
本次培训内容主要集中在“西安帮办”小程序和“帮代办”过程中可能遇到的高频业务办理程序，培训业务主要包含“生育登记”、“居民养老”、“残疾人和老龄”等涉及群众高度关注的办理事项，培训采用工作人员专项授课加PPT操作演示等方式，培训参与人员有各村社区便民服务室负责人、帮代办人员，党群服务中心全体工作人员及网格员，旨在通过此次的培训，让帮代办人员熟悉“西安帮办”小程序的操作方法，增强业务办理能力，提升群众满意度和获得感。
“开展帮代办工作，在基层服务中一定程度上满足了特定群体的需要，比如，我们和兴园社区老年群体居多，我们一定要把这项政策向群众广泛宣传 并做好服务工作，让群众不出社区，不出门，就能办成事！”社区干部激动地说。
下一步，建章路街道党群服务中心将继续坚持以人民为中心的服务理念，持续推行政务服务精准化，用至真至情的服务温暖人心。