习近平总书记强调：“要把握新形势下群众工作的特点和规律，走好新时代群众路线，在深入实际、深入群众的躬身实践中，增进群众感情、把准群众脉搏、精准服务群众，满足人民多层次多样化需求，把工作做到人民群众心坎上”。
问需于民，才能帮助群众“解忧心”。党员干部为群众排忧解难，首先要先弄清楚群众的所思所盼，这是开展工作的基础。多到一线看看，常到基层走访，多和群众说说通俗易懂的群众语言，少说官话套话。多换位思考，站在群众的角度，客观、准确地理解群众的想法和诉求。
情系于民，才能和群众“连上心”要拿出真心和感情来对待群众工作，获取群众信任。党员干部做群众工作要注意身份转换，放下架子来与群众平等对话，把群众的事当做自己的事情才能真正走进群众的心里。对于群众的烦心事，揪心事，党员干部要有“时时放不下”的责任感。
为民纾困，才能让群众“觉暖心”。为群众解决现实问题，维护群众利益是开展工作的关键。群众在哪里，工作就做到哪里。群众工作头绪多，任务重，为群众纾困解难要做到统筹兼顾、整体联动，一方面，正确处理好抓大与扶小，治标与治本、稳当前与利长远之间的关系。同时，多部门联合解决问题，紧盯不放，积极协调，做好与群众的反馈，直到问题的解决。