随着移动支付的普及，现金使用量大幅减少，但仍有许多老人、小孩以及外籍来华人员因不会使用电子产品、没有电子产品可使用等原因而不得不使用现金进行线下交易，与之相对应的，许多便利店、菜市场、超市等与百姓生活息息相关的店铺为了应对使用现金支付的客户，时常需要储备大量的零钞现金以备找零。为此，建行鼓屏支行快速响应《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，加快推进“零钱包”业务，在网点及周边居民区域开展了一系列“零钱包”兑换业务。
建行鼓屏支行依据走访调研时客户的普遍需求情况为客户配备了以300元和500元两种规格为标准的“零钱包”，客户也可以按照自身个性化的需求向银行提出“零钱包”申请，这也让“零钱包”业务更加贴合实际使用场景
推广“零钱包”业务旨在提高现金支付的便捷性和灵活性，让百姓在日常消费中更加方便快捷地进行零钞兑换，助力老年人和外籍人员顺利解决零钞支付难题，为消费者提供更为多元化的支付选择，尽力满足广大客户对于零钱兑换的实际需求，积极履行属于银行的金融社会义务，为人民群众提供更加便捷舒心的现金服务。
此外，为了减少商户到网点排队等候的时间成本，解决客户因未提前预约而导致换不到零钞的难题，鼓屏支行也为周边商户提供将“零钱包”送上门的服务。在发放“零钱包”的同时，鼓屏支行还针对周边商店通过发放并讲解宣传折页的方式展开人民币流动、鉴别等方面的宣传教育，同时警示经营主体拒收现金是违法行为，提醒商家现金作为法定货币，商家应当依法接受现金支付，拒收现金行为将受到法律的制裁。
通过宣传教育活动，鼓屏支行帮助经营主体了解现金收付相关的法律法规，提升他们的法律意识，促使商户经营合法合规。商户们纷纷感谢鼓屏支行的工作人员将“零钱包”送上门并同步进行相关知识宣讲的举措，表示经此学习受益匪浅，更是感受到了建行服务的温暖与贴心。此举措不仅维护了法定货币的合法地位，保障了消费者的合法权益，更维护了金融秩序的和谐稳定。
“零钱包”业务的推进将为广大群众提供更为便捷的零钞兑换服务，有效缓解老年人和外籍人员在支付过程中的现金找零难题，有望为社会金融生态的良性发展注入新的活力和动力。未来，建行鼓屏支行将继续加大“零钱包”业务的推广力度，担起作为国有大行的社会责任与担当，为“一老一少”及外籍人员提供更为便捷的支付服务，让更多人享受到便捷、高效的金融服务。同时加强与周边商家的合作与宣传，与商户共同维护良好的支付环境，促进金融服务的普惠和便利化，构建更加和谐美好的金融社会。