2024年3月19日下午，通辽分行在存款周例会后召开2月份服务例会。
会议首先通报了2月份服务及转型整体指标完成情况，对于考核排名靠前及靠后的网点进行单独点评；
其次强调了客户投诉压降仍然是今年重点工作，会议将1-2月份整体投诉情况做了分析，将今年已经发生的服务类投诉录像进行播放，全行观看，并说明发生问题的原因及今后如何杜绝。
会议第三项内容董旭阳总经理对旺季期间到店客户营销成功率提升幅度较大的网点提出表扬，希望各行再接再厉，将日常规定动作落实到位，利用线上综合服务区和各项权益留住客户，从客户被动体验到主动问询每日打卡活动，并由此带动存款增长。
会议最后，阿古拉副行长强调3月份是消保宣传月，各行一定要提升服务水平，千万不能发生投诉及负面舆情，按照上级行和个金部要求做好消费者权益保护宣传工作，向大众客户普及消费者权益知识，尤其要普及安全用卡常识，结合涉赌涉诈账户排查工作，减少涉案账户开立数量。