为深入落实全市“接诉即办” 改革方案工作要求，3月21日上午，投诉举报中心组织召开一季度投诉举报工作会，各市场监管所负责人参会。
会上对一季度的投诉举报工作进行了分析研判，通报了一月、二月、春节和“3·15”消费者权益日期间各所工单办理情况及办结率排名，以及我局在全市排名情况，针对提升消费投诉信息公示率和工单办理满意度，对下一步工作进行安排部署。
会上李富春副局长对各所提出工作要求，要在思想意识上重视投诉举报工作，针对前段时间的舆情，各所要高度重视、执法严谨、处置得当；投诉举报满意率及公示率要得到有效提升，要求实事求是、及时沟通、总结经验；在调查处置过程中，要态度热情、执法严谨、保存证据要完整。
下一步，投诉举报中心将进一步完善工单办理流程，强化分转与桥梁作用，全面提高投诉举报工作处理效率。