为帮助残障人群无差别地享受基础金融服务，进一步营造沟通交流无障碍“软环境”，建行学府路支行依托“湾宝手语小课堂”展开学习。
在晨会中，通过对员工的无障碍服务技能培训，大家从基本的“您好，欢迎光临建设银行”到“请坐”“稍等”“请问您要办理什么业务”等交流用语到具体业务流程的手语表达，让员工学到了基础的手语交流方式。
业余时间，员工通过模拟业务办理场景展开“对话”，将手语知识真正地学以致用，真正的将手语服务客户的需求落实到日常服务中，温暖无声世界。
通过学习手语，银行人员可以更好地理解聋哑人士的需求和意愿，提供更加个性化和贴心的服务。这不仅可以提高银行的服务质量，还能在体现专业化服务的同时，为特殊客户群体提供温暖关怀，树立银行的良好形象，让残障人士感受到平等和尊重。