为整治拒收现金现象，优化现金支付环境，保障多元化支付方式和谐发展，中信银行平湖支行工作人员主动上门，为商户开展“零钱包”兑换服务。
“零钱包”是指将一定面额的人民币辅币装入特定的零钱包装袋，提前完成零钱装配，再与客户进行零钱兑换，这样可以有效减少客户等待时间以及配钞时间。
中信银行嘉兴平湖支行位于平湖东湖景区附近，附近商户众多，现金需求量大；每逢节假日，景区内游客络绎不绝，且游客内年老者占比较大，许多人仍习惯使用现金支付消费。 为缓解人流高峰时期商户零钱“兑换难、找零难”的问题，同时维护人民币流通的良好环境，银行工作人员主动走访周边商户，了解商户现金备付情况，并与有需要的商户进行兑换。
在进行“零钱包”兑换业务推广的同时，工作人员也向居民和商户宣传了整治拒收人民币的相关法律法规要求，为维护人民币的法定地位和消费者的合法权益贡献自己的力量。此次“零钱包”兑换活动中，有商户认为工作人员为商户提供了兑换零钱的便利化服务，减少了其去柜面办理兑换的路程和时间，确实符合其实际需要，值得肯定。
之后，中信银行嘉兴平湖支行将持续落实现金便民化服务，切实提升群众对现金服务的获得感，努力为营造和谐畅通的现金流通环境贡献力量。