为深入贯彻落实党中央、国务院以及人民银行、总行有关优化支付服务提升支付便利性等工作会议精神，落实支付服务优化工作部署要求。工商银行青岛分行高度重视，快速响应。
2024年3月20日，工商银行青岛分行赵晓滨副行长亲自带队至上街里商业区调研优化现金支付部署情况。在走访过程中，赵晓滨副行长与合作商户进行了深入交流，详细询问了商户针对我行设置的“支持现金支付”、“数字人民币收款二维码”等宣传牌的使用感受。
商户也积极响应，赵晓滨副行长认真聆听了商户们的诉求，结合考察情况提出了未来进一步的改进要求。
在此次调研中，大部分的合作商户摊前布放了“零钱盒”，说明在日常经营中，商户都有兑换零钱的需求。工商银行青岛分行未来将进一步推广“零钱包”服务，通过将不同券别的现金打包兑换，真正让客户实现“随来随兑、随兑随走”。
目前，商圈附近的中山路支行自主服务区已布放具备支取10元零钞功能的自动柜员机，支持小面额现金的存取，以进一步提高现金服务的便利性。
同时我行充分利用各种形式开展了整治拒收现金的宣传工作，通过发放宣传手册、上门向商户宣讲等，不断扩大宣传影响力。
工商银行青岛分行会持续加强支付性便利水平，不断提升受理环境的包容性，优化现金支付服务，不断改进工作措施，推动传统服务模式的升级，以满足客户多元化的需求，实现服务无间断的目标，确保每一位客户都能够在我行感受到更高水平的金融便利。