古语云：“老吾老以及人之老”，固镇浍河路工行一直坚持为银发客群提供有温度，有关爱的适老服务，一直坚持“三步服务”。
多想一步，设备助老显关怀
固镇浍河路支行，聚焦老年客户需求，坚持多想一步，持续落实“亲老适老”金融服务机制。为银发客群准备了老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍坡道或无障碍临时坡道等助老便民设施。将服务落实到细节为柜台侧边配有拐杖放置器，让银发群体从踏进工行，到办理业务的每一步，都被温暖服务包围着。
多做一步，服务为老解忧愁
固镇浍河路支行，坚持向前一步了解客户需求的理念。大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致，尤其是加强了对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。
多说一步，警示为老强意识
为了提高老年群众的防骗意识和能力，固镇浍河路支行全体员工在办理业务的间隙立足厅堂和柜台，为老年客户宣传电信诈骗和非法集资的危害、存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识，重点向老年群体宣传买卖账户、出借身份证等行为的危害及后果。