“真的太感谢你们了,如果不是你们,损失就严重啦!工行真是百姓的贴心人!”面对失而复得的财物,刘女士握着西四支行工作人员的手,激动地说。
近日,中国工商银行西四支行大堂经理在ATM区域指导客户时,发现机器上有张银行卡和千元现金,赶紧询问正在办理业务的客户,均表示不是自己的。于是,大堂经理立马把卡和现金交给运营主管;随后,工作人员根据卡号查询到失主刘女士的联系方式,并与刘女士取得联系。此时,得知刘女士也在着急寻找银行卡和现金,工作人员安慰她不要着急,让其随后过来领取。
工行西四始终坚持“用心服务、成就客户”服务理念,对待客户就像对待自己的家人一样真情付出,用实际行动诠释了诚实守信的高尚品质,为工行和客户之间架起了一座信任之桥。