为了规范12345工单回复，更好的提高群众满意度，高效地处理群众投诉件。3月21日上午,文罗镇行政审批办召开了12345工单处理培训会议，由行政审批办主任陈梅主持，各个部门工单处理人员参加了本次会议
会上，由黄梅婷带领大家学习了工单的标准答复格式以及技巧，退单方法以及操作时限，同时强调大家在处理工单的时候务必重视群众的满意度，及时跟系统操作人员沟通，做好回访。最后，审批办主任陈梅跟大家再次强调12345工单满意度重要性，以及各个部门务必配合好审批办及时、高效地处理好工单，增加群众满意度。相信在大家的努力和配合下，我镇的工单处理将会更加规范，群众将会更加满意。