在中国工商银行莫旗支行，关爱特殊群体和老年群体已经成为他们的日常。当得知有客户因生病或行动不便无法亲自到柜台办理业务时，他们毫不犹豫地提出了上门服务的方案。每次都会安排两名责任心强、业务能力高的工作人员前往医院或者客户家中进行情况核实工作，确保每一位需要帮助的客户都能得到及时而贴心的服务。
在2024年4月16日，有位男士到前台询问家里老人行动不便，但有一张社保卡需要激活，随后莫旗支行马上安排两名员工到客户家中，见到老人后进行核实，填写代理人申请表，随后男士拿着申请表到前台顺利完成社保卡激活业务，这种深入践行以客户为中心的服务理念让莫旗支行走进了人们的心中。
老吾老，以及人之老。莫旗支行将继续为客户提供便捷的服务，践行“金融服务为民的理念”，进一步提升客户的幸福感，打造有温度的暖心银行，这不是第一次也不是最后一次，我们将继续做好优化便民服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户问题，为广大客户带来更多高质效的金融服务。