演练目的
通过实战演练开展反恐应急演练,相关岗位员工各司其职,按既定程序应急处置,从而提高员工对突发事件的紧急响应意识和处置警情的能力。
情景设置
网点营业厅内,一名歹徒持不明爆炸物威胁客户,网点采取应急隔离措施,报告领导小组,疏散人员。严禁人员进出,加强事故地点保卫、巡查工作,及时报告公安排暴并协助工作。
实战应急演练
营业厅内,客户有序的办理业务,一名歹徒手持不明爆炸物挟持取款客户,大堂经理发现后当即报告网点负责人,并拨打110。
现金区柜员将现金打散放入槽内拖延时间,并按下报警按钮,将重要物品加锁入库。大堂经理安全疏散并安抚客户。
保安在确认客户安全后,伺机拦截歹徒。因歹徒挟持人质,无法解救,营业厅员工记住歹徒样貌等特征,便于公安机关的后续抓捕。
演练总结
此次演练,营业厅员工分工明确,认真对待,效果良好。面对突发事件,员工能快速反应,冷静应对,进一步提高了员工处置突发事件的能力,防止各类安全事故的发生,确保客户、员工人身和财产安全,为营业厅安全运营提供强有力保障。