【戈壁明珠】石河子销售公司春季抢农时服务升级记

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创建于03-20
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        “人勤春来早,奋进正当时”,石河子销售公司提早部署,以客户为中心、了解客户需求,全力保供春耕时节农户用油。

        抢农时就是抢效益,早行动就是争主动。农时不等人,3月上旬,石河子销售公司各站经理对周边农户展开网格化排查,通过电话、微信等方式了解农户需求,采取上门走访的方式,帮助农户分析油价和用量等问题,做好记录和分析。其中,包家店加油站、六户地加油站等成功拓展润滑油和主非油客户,锁定春耕春播用油客户。

        强复盘抓服务就是抢客户,诚心待客就能赢客户。针对上月神秘顾客考核的突出问题,公司业务经营部认真复盘,总结问题根源,进一步加强现场服务督导。各站经理强化责任意识,员工注重仪表形象、礼貌接待,站内环境卫生清洁,物品摆放整齐,关键步骤认真落实。

        加油站经理的汇报能力不断提升。公司领导班子下站考核指导,认真听取站经理汇报 ,了解经营管理能力、政策理解水平和工作创新能力,通过规范站经理模板汇报,迎检质量和水平进一步提高。

        下一步,石河子销售公司将紧盯更好的完成全年任务目标,提振士气、鼓舞干劲,全方位抓现场、抓管理、抓服务,强化加油现场管理和服务水平双提升。

撰稿/编辑:许国英

审核:张锋、王新芳

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