民有所呼，我有所应。应昌社区坚持党建引领，以“接诉即办”为主要抓手，结合12345网格化管理，积极响应居民诉求，提升办事效率。
应昌社区铁路小区，网格员接到楼顶墙皮脱落存在安全隐患的诉求，第一时间现场处理，张贴安全提醒、拉起警戒线，同时上报房屋产权单位中城物业，确保居民诉求不托不露，快速响应办理。
中城物业到现场查看情况，得知维修需要申报程序，大约需要2.3天时间，社区多次与其沟通，争取最短时间内给予维修，并且每天到现场检查，确保安全提醒到位。3月20日，中城物业调配设备给予维修，并对该楼的墙体进行了全面排查，最大限度保障人民群众的安全。
“问题解决了，心里敞亮了”，居民非常感谢社区对老百姓的关心，耐心倾听诉求，服务态度非常好，感谢网格员担当负责的精神和及时有效的沟通，全天候在线为民解忧，为你们点赞！