优质的服务就是银行立足的基石，也是银行得以发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作，银行工作人员每天都会遇到各种各样的客户，当客户遇到问题的时候，竭尽所能的去解决，让客户享受到工行最温暖的服务。
3月19日下午，我行接到一位客户打电话咨询，该客户的社保卡为异地卡，社保卡芯片失效后进行了补办，卡还未启用，该客户年迈病重人在住院无法来网点亲自办理，在详细了解客户情况后， 我行决定立即为客户提供上门服务，3月20日，我行网点负责人和客服经理前往临夏州医院，联系到该客户的家属后核对了老人身份信息，并顺利地为老人办理了所需的金融服务，解决了客户的用卡需求，家属也对工作人员的专业素养和优质服务给予了高度的评价。
哪里有工行，哪里就有工行的温度。工商银行的网点延伸到哪里，温度就在哪里绽放。大什字支行始终坚持银行服务无小事，全体员工扎实推进文明规范服务，全面提升优质文明服务水平，牢牢在心中树立爱岗敬业、无私奉献的精神，让客户可以充分信赖。