做好做优适老服务 打造有温度的暖心银行
农行民生街支行坚决贯彻落实两级行党委工作部署，始终坚守以客户为中心的服务宗旨，不断优化适老服务细节，力求让每一位老年客户都能感受到金融的温度。
3月19日，民生街支行到访了一位揣着一包“百元残骸”、心急如焚又眼含泪花的大娘。
客服经理柳惠芝同志第一时间耐心的安抚了大娘的情绪，并且了解到这位大娘新年收到的红包被家里孩子撕得粉碎，慌乱之中只能来到我行寻求帮助。
内勤行长毛晖同志与临柜柜员刘宁同志立马用自身丰富的工作经验，帮助大娘将破损的百元一点一点拼凑和粘贴好，并且给换了新的百元。最后，大娘带着崭新的纸币心满意足的走出了网点。
当天晚上，大娘带来了一兜代表“诚意满满”感谢的橙子，对网点工作人员表示深深地感谢。
民生街支行为网点老年人提供了专业性金融服务，也为老年客户带去满满的幸福感和安全感，真正地温暖到每一个人的心。