供暖问题是关乎居民切身利益的民生工程，2023年度供暖季刚结束，西一路街道西三路社区组织小区居民代表、物业召开“一事一议”居民议事协商会，共同就院落供暖问题双方发表意见。物业就2023年度供暖情况作了说明，并就今年暖气管道的改进问题征求居民意见，结合居民代表提出的改接市政供暖建议，待物业进一步协调资源联合三方勘验小区是否具备改造条件。
烟草家属院建于上世纪90年代，96户居民，冬季供暖主要依靠天然气自备锅炉，自去年9月底以来，针对家属院住户强烈反映供暖不热的问题，街道、社区、物业、群众代表等多方就供暖问题建立联席会议沟通机制，共同研讨制定解决对策，推动形成供热保障联动格局。经过五轮居民议事协商会议，最终确定由物业接手烟草家属院2023年度供暖工作，同时网格员实行动态跟踪，入户询问居民供暖情况，针对部分群众反映的暖气片“跑滴漏”现象，社区联合物业入户排查维修，确保温度达标。
“一事一议”居民议事制度主要围绕小区群众急难愁盼、居民普遍关心的公共治理议题展开讨论，由社区党委牵头，物业、居民代表等多方参与，凡是涉及居民利益的大事小情都能拿到会上共同研究商讨。“一事一议”先后聚焦社区居民公约、充电桩、路灯等议题，解决居民最关切、民生急难愁盼15件，逐步完善“网格+物业”的整体功能。