为了确保这项新服务能够顺利推行，东郊支行营业室积极组织全体员工参加相关业务培训。网点负责人特别重视这一新举措，指定专人负责引导客户办理线上预约取号的相关工作，并要求全体员工都要学习相关业务操作流程，并熟练掌握。通过手机银行、工行服务小程序预约取号等线上渠道入口，东郊支行营业室成功开启了网点业务预约与到店识别引导服务的全新模式。
案例：某客户办理存单转存业务时被引导在线上预约取号，发现未持信用卡。大堂经理成功推销了兴农通信用卡，客户欣然接受。网点预约识别引导系统在未来网点运营中将发挥关键作用，提供更便捷服务体验，并节省运营成本。
下一步，工行东郊支行将继续优化预约和到店识别引导服务各项细节，鼓励和引导更多到店客户进行体验，定期根据网点业务的内容、特点和问题进行总结，为客户提供反馈触达渠道，与客户建立完善的沟通机制，聆听“客户之声”，收集客户体验反馈，及时了解客户办理业务中的困惑，将客户反馈应用于业务推进、产品改进和流程简化精准高效中。