为弘扬“雷锋精神薪火传”，践行工行温度担当，推进便利金融环境，强化现金服务基础保障作用，提高金融消费者风险防范意识，开发区支行把握2024年三月重要时间节点，形式多样地开展内容丰富的现金优质服务活动。
一是带头示范，立足网点。开发区支行营业室充分发挥“文明单位”“适老网点”模范带头作用。立足网点主动提供“零钱包”、零钱兑换、残缺污损人民币兑换、现金预约、自助设备现金供应等服务。截止至目前，累计兑换零钱264000元9人次，残损券6270元8人次。通过宣传点摆放海报折页，店长和大堂经理立足岗位与到店老年客户一对一以案宣教介绍了新版人民币的票面特征和防伪特征，以及如何识别假币的技巧，并将不法分子常见的欺诈手段、假币骗术惯用手法公开曝光，增强客户假币鉴别能力和反假意识。
二是组建小队，走进社区。开发区支行发挥党员模范带头作用，行长室牵头整合综合团队、个金团队成员，组建一只专业化银行志愿者服务小队，走进新城街道阳光社区，为社区居民、超市菜场商户、老年客户普及金融知识和支付风险提示，通过拉横幅、散折页、现场互动、答疑等方式，宣传拒收人民币、假币识别、征信修复、反洗钱、理性投资等金融知识。劝说老年客户保护好个人财产安全，不要乱扫二维码、不要乱点不明链接、不要轻信陌生电话，守护好自己的钱袋子。
开发区支行发挥营业室先进单位示范作用，组建专业化小队走进社区，持续开展现金优质服务活动，目前取得了良好效果，支行将继续提供优质现金服务，不断优化服务流程，争“做人民满意的银行”。