为切实维护消费者权益，持续优化现金使用环境，进一步提高现金服务水平，按照总行相关工作要求，长江银行钟楼支行于2024年3月15日前往景馨花园周边商户开展了现金服务网格化服务工作。
我支行景馨花园周边商户为重点对象开展“反假货币人人有责”“现金服务宣传”“全民反假反诈”“不得拒收现金”等宣传，辐射周边居民、摊贩、顾客等近百人次。
网点人员开展了爱护人民币知识宣传、小面额人民币预约兑换宣传、不宜流通人民币、反假货币宣传等。此外，还向商户了解了现金收取情况，让社会公众了解拒收人民币的政策法规，同时宣讲小面额兑换、残损币兑换都可至长江银行网点进行服务，针对商户不同现金需求做好现金网格化服务登记。
支行还特地为商户们准备了零钱，安排工作人员现场进行兑换。并添加客户微信，以便他们有需求时，支行随时安排上门服务。
下一步，钟楼支行将持续深化现金服务网格化管理，为群众现金需求搭建起新平台，提升群众对现金兑换、现金需求的满意度，把“反假反诈”知识送到寻常百姓家，守住群众“钱袋子”。