居民与物业因样板房漏水问题起波澜，社区积极介入调解，为居民排忧解难。华苑社区工作人员多次召开调解会，成功调解一起积攒多年的矛盾纠纷，共创和谐社区。
时间回到2020年，家住天园水岸3单元203的住户马明亮，因当时购买的样板房装修质量一般，出现了地暖管道漏水浸泡损坏木地板的问题，立即寻求物业协同开发商处理，但一直未得到解决。住户马明亮以此为由，近几年一直拖欠物业管理费。物业和居民之间的矛盾升级。
社区工作人员得知此事件后，积极介入调解，但双方各有理由，互不相让，因此调解未能顺利开展。
2022年12月，居民马明亮因物业多次刁难不给充水费，以此到社区反映此事，还是希望通过社区工作人员进行调解处理与物业间的矛盾。于是在当月10日社区召集双方当事人在天园水岸物业办公室就此问题进行了协商，各自都表明了自己的立场，双方都不甘示弱，虽然社区工作人员耐心劝解，但此次还是以调解失败告终。
之后居民马明亮又多次来社区表明自己立场，还是希望通过调解处理此事件。城区张书记闻知此事，本着为民排忧解难的服务宗旨，于2023年12月在天园水岸物业办公室再次进行了调解，经过此次张书记的介入，双方态度明显有所好转，事情在往好的方向发展，坚定了社区工作人员调解的信心。
期间，就双方当事人的诉求差距，社区工作人员采取“背对背”的调解方式，明确各自存在的责任。在时机成熟的情况下，社区工作人员于2024年3月19日召集双方当事人来到社区会议室进行调解，在长达2小时的悉心调解下，双方终于达成共识，签署了调解协议书，双方在友好的氛围中握手言和，就此事件得到圆满解决。
在接下来的工作中，华苑社区工作人员会继续本着为居民办好事、办实事的原则，正确疏导、及时化解居民反映问题，让人民群众的获得感、安全感和满意度持续提升。