秉持大行使命，续写大爱助他。工行驿站活动部署是一项系统而复杂的工作，需要本行各部门、网点密切协作，共同推进。平顶山分行通过精心策划和组织，以金融力量为广大群众提供用心、暖心、贴心的公益服务，传递社会正能量，深化普惠金融服务，同时进一步提升公益惠民服务体系，履行社会责任，争做人民满意银行。
一、践行金融为民 银发客群关爱行动
本行聚焦老年客户需求，坚持“多想一步、多做一步”，持续落实“亲老适老”金融服务，积极推动网点适老性升级。结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱等助老便民设施设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道和线上预约取号服务，减少等候时间，加强对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。
布放“警惕洗钱陷阱，保护自身权益”的宣传标语，宣传存款保险条例，征信查询明白卡，摆放宣传手册供过往群众进行阅读，并进行现场咨询活动，通过发放宣传折页，生动的案例讲解向广大群众宣传讲解现代金融反诈及洗钱知识，普及金融产品、服务、存款保险、征信查询等知识，提高老年群众对洗钱及电信诈骗等犯罪的警惕性。
做好网点主阵地宣传，本行充分利用网点与客户零距离接触的优势，布放宣传折页、由网点人员向客户发放宣传材料，宣传禁止出售、出租、提供个人信息、银行卡和账户，禁止帮助他人通过虚拟货币交易等方式转移移赃款，不访问赌球博彩等非法网站，防范A1新型诈骗等洗钱及非法集资常见手段;应对非法集资、洗钱陷阱的措施，同时着重对老年客户进行提醒，提高反诈警惕性，不要轻信陌生人。
本次活动的有效开展，加强了社会公众配合履行反洗钱义务的宣传，提升了老年群众对反洗钱工作的理解和支持，增强了老年消费者的自我保护意识，树立了本行竭诚为客户服务的品牌形象。
二、履行社会责任 新市民关爱在行动
城市的清洁离不开环卫工人们的辛勤劳动，他们行走在冰冷的路面上，穿梭于街道马路间，为城市环境奉献自己的热度。为保障环卫工人们能够有休息的空间，本行充分利用网点志愿服务驿站平台，开展了“春日送温暖，情系环卫工”活动。通过爱心服务驿站为环卫工人，免费提供热饮、加热食物、创可贴、手机充电站等生活便民用品，给环卫工人一个休息和取暖的地方，送上一份祝福，同时也履行一份社会担当。好的服务是让客户满意，更好的服务是让客户感动，欢迎环卫工人到我们网点坐一坐、歇一歇，喝一杯热水，吹一会暖气，感受工行温暖，也感受这座城市对环卫工人的感谢和敬意。希望通过这次活动，传递积极向上的社会正能量，让温暖永在人间！
平顶山分行为奔忙在一线的外卖小哥提供如家一般的“守护港湾”，启用“小哥驿站”，免费为外卖骑手、快递小哥等提供热水、充电、阅读等服务，让他们在为生活奔跑的道路上感受到工行的爱和温暖。
对到店每一位快递小哥提供休息的场所，对繁忙没有时间喝水的小哥送上我们准备好的瓶装饮用水，在我们力所能及的范围内，能多给予他们一些支持和帮助。
此外，本行志愿者团队还走进社区、商区，主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，力争做到将金融知识送到网点覆盖地区的每一个消费者身边。
三、传递社会温暖 志愿服务助力行动
平顶山分行团委联合办公室、运行管理部、网金部、个金部、普惠部等专业部门开展“3·15消费者权益保护”主题宣传活动。
活动期间，我行制作的宣传视频在活动场所大屏幕上循环播放，同时面向广大市民发放宣传折页，讲解洗钱犯罪、非法集资、反诈防骗等反洗钱知识和防范要点。
通过悬挂条幅、张贴海报、发放宣传折页和活动礼品，并以展板、易拉宝进行案例分析等形式，向市民群众讲解国家金融政策措施、个人征信、反洗钱、防范电信诈骗、存款保险等金融知识，广泛宣传本行普惠金融、养老金融等政策产品。积极耐心解答市民群众遇到的金融疑问和关切的热点问题，共发放各类宣教资料110余份、接受群众现场咨询50余人次。
本次活动的顺利开展，进一步密切了与金融消费者的关系，促进了金融知识的普及，有效提升了广大群众的金融知识水平和保障自身合法权益的能力。
总之，工银驿站主题活动是工商银行积极履行社会责任、深化普惠金融服务的重要举措。通过这些活动，银行能够更好地服务客户、回馈社会，实现经济效益和社会效益的双赢。