随着科技金融的飞速发展，越来越多的金融业务转移线上，人们利用手机银行可以办理绝大多数银行业务。网点的现钞业务量也随着第三方支付的兴起逐渐减少。但依然有那么一群人，他们的工作生活离不开现金，大到百元整钞小到零散硬币，可以说时下备付率的减少给这些人群带来了些许的不便。
为了缓解特殊人群对零钱兑换的困难，减少商户拒收人民币的现状，中行光泽支行于2024年3月开展暖心服务“零钱包”业务推广及周边商户的现金政策宣导活动。
活动伊始，我行利用网点大堂向经常前来兑换零钱小票的熟客推广“零钱包”现金服务卡，卡上备注电话，有大额小面额资金需求可通过专线联系预约。同时我行将300元至500元不等的零散现金整理成包，按照不同客户群进行归类。并设置兑换专窗，方便客户兑换零钱。同时对到店客户宣传人民币为我国法定货币，任何单位及个人不可以拒收人民币。
此外，我行对周边商户进行了走访，通过进驻光泽的美食商业圈、市场、便利店、出租车等现金需求量大的特殊商圈调研其零钱需求，特别定制了500元类型的“零钱包”，内含20元、10元、5元、1元等小额货币，满足其兑换需求。
同时，我行员工还对周边商店进行了人民币流动、鉴别等方面的宣传教育。通过对商户及个人发放人民币为我国法定货币、人民币图样使用、爱护人民币等宣传折页，让每个人都真正了解我国的人民币知识。真正做到服务到家、政策到手，让周边民众感受到中行人的暖心服务。
人民币是我国的法定货币，作为国有商业银行，维护人民币的法定地位是我们不可推卸的责任。在接下来的工作中光泽中行将持续推行人民币现金环境整治工作，充分贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想以一种干事创业的热情打造营业网点现金支付生态圈，完善营业网点现金兑换绿色通道；利用周末时间持续调研周边群众对人民币现金的需求，真正打响中行“零钱包”业务品牌，全方位获得客户的认可。