为积极践行消费者权益保护责任,增强广大消费者的风险识别能力,构建和谐稳定的金融环境,旅顺长江路支行开展了3.15金融消费权益日宣传活动。
网点利用晨夕会时间组织员工学习相关法律法规,监管规定,规章制度,典型案例等。时时刻刻将消保意识根植心头。同时组织员工进行消费者权益保护,投诉管理,个人客户信息保护,金融知识宣传,业务要点培训等专题活动,力求培训覆盖所有员工,知识宣传覆盖大多数消费者,给客户提供优质、高效、令人满意的金融消费体验
网点不仅及时更新、展示消保宣传资料,还在电子显示屏及厅堂电视等渠道持续播放相关多媒体宣传内容,方便客户随时观看和了解,并现场为等候办理业务客户讲解金融消保知识。同时,网点工作人员会通过企业微信、朋友圈等渠道开展消保知识宣讲。
在开展消费者权益保护宣传活动开展的同时,支行将继续针对日常经营活动中可能出现的相关问题和典型案例进行深入学习,并及时向消费者宣传相关知识,为构建和谐的金融市场环境和推动银行业健康发展,营造和谐美丽的金融秩序积极贡献自己的力量。