3月19日，在中国银行平罗支行网点，前台柜员在为一名客户办理现金汇款业务时，发现该客户在两天内陆续向外地账户汇款三次，声称是给妹夫的购房款，却说不出对方的姓名。前台柜员怀疑其有可能遇到诈骗，经了解，该客户并未电话联系过收款人，只是通过微信相互沟通，银行业务员立刻帮其核查收款人信息，发现对方账户在2023年就已经被外地公安多次冻结，此时工作人员可以确定该客户是遇到了网络诈骗。
在工作人员了解事情原委期间，客户仍然不断催促，希望可以尽快转账。银行业务员通过耐心沟通，得知该客户是在微信群聊天中，被告知购买“维卡币”可获利，同时有人向其推荐贷款渠道，声称只要向此账户汇款购买维卡币即可获得翻倍奖励。在工作人员告知客户可能受到了网络诈骗，并不断劝解的过程中，对方仍然坚信“投资维卡币可以发大财”的说法，坚持要继续转账给对方账户，中国银行平罗支行内控副行长马丽见状立即联系警方部门。
在反诈中心民警及平罗支行行长张晶的耐心解释下，客户最终放弃了继续汇款。同时，银行员工发现该客户上一笔汇款资金还未被取出，便立即联系上级部门做冲正业务，让客户的资金重回账户。该客户这时才如梦初醒，对银行工作人员的认真负责，及时劝阻让其避免了10万元被骗表示感谢。为防止客户再次受骗，网点人员现场指导该客户下载了国家反诈APP。