2024年3月1日，一位持大量残损币的客户来到了我们农业银行紫馨苑支行，他满头大汗，有些歉意地询问大堂经理和保安，是否可为其清点手中的大量残损币及零钞。大堂经理立即将此情况与柜台工作人员人员进行了沟通，内勤行长黄紫薇积极协调窗口，专门安排一名柜员为客户清点，并在一旁协助。
由于客户此次交存的残币数量较多，且多为小面额纸币，残损度较高，清点难度较大，柜员需要逐张鉴别收兑换，在清点过程中柜员和内勤行长密切配合，以最快速度完成了清点。
清点结束后，内勤行长与客户沟通并表示农业银行会积极配合做好现金收兑工作，如日后有此类需求，可提前联系农业银行，这样各网点会安排好人力，尽量减少客户等候时间。客户对农业银行运营人员展现出的优质服务态度、高效服务能力及支持实体经济、服务民生的社会责任感表示高度认可。
