走进双流国际机场
恒丰银行成都分行
开展支付便利化服务宣传活动

为提升支付服务水平，打通支付堵点，发挥现金在支付中的兜底作用，响应中国人民银行四川省分行营管部将双流机场建设成蓉城现金服务便利化示范门户的工作部署。恒丰银行成都分行恒暖小队于2024年3月19日，前往双流国际机场开展金融宣传活动，为外籍来华人员及广大群众提供更便利和“有温度”的金融服务。

    成都这座美丽的城市，一直以来都备受国内外游客的喜爱。截至3月5日，入境成都的人员超过48.8万人次，相较去年同期增长了3.68倍。入境人员数量的激增，给这座城市带来了新的活力，也为支付便利化服务提出了更高的要求，恒丰银行成都分行积极响应号召，以现金兜底为抓手，用心做好支付便利化服务提升工作。

    对外籍来华人员来说，由于境内外支付体系有所不同，现金支付难、部分商户不支持POS机刷卡等都是经常遇到的消费难题。围绕央行提出的“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”要求，恒丰银行现场宣传时通过中英双语版《境外来华人员支付指南》向外籍来华人士进行耐心细致的讲解，秉持以客户为中心的理念，通过丰富支付产品供给，改善现金支付和外币兑换服务、优化境外银行卡刷卡受理环境等，以覆盖“食、住、行、游、购、娱、医”重点消费场景，更好地提升外籍来华人员商旅体验。

此外，为有效推进拒收人民币现金整治工作，维护人民币流通秩序，保护消费者合法现金权益，切实提升社会公众金融素养。在推进现金支付便利化方面，银行面向机场内个体经营者主动宣传提供“零钱包”便捷兑换服务，保障“现金兜底”，同时不断提升现钞兑换服务水平。

此次宣传共发放宣传折页150余份，触达群众200余人，不仅使员工得到了深入学习优化外籍人士支付环境和整治拒收人民币的机会，明确了员工在日常业务工作中的职责和义务，也使双流国际机场及周边社区群众更加准确地理解和认识了优化外籍来华人员支付环境的重要意义及拒收人民币现金可能带来的严重后果，从而及时维护了消费者合法权益，达到了预期的宣传效果。下一步，恒丰银行成都分行将继续组织开展形式多样的金融教育宣传，走进学校、农村、社区、商圈持续做好金融知识科普宣讲，持续履行社会责任，为推动良好的支付环境，维护人民币法定地位而不懈努力。