工商银行林州清华苑支行始终坚持以客户为中心，以客户需求为导向，为全面增强金融服务的普惠性、便利性和可获得性，积极通过实施客户服务全流程的线上化，构建线上便捷办理、流程无缝衔接、信息实时交互的线上线下一体化运营模式，预约和到店识别引导服务，为客户提供“先预约、再到店、优先办”的贴心服务。
通过手机银行、微信公众号（中国工商银行客户服务)、小程序（工行服务）等多种渠道办理网点业务预约，如下图
通过上述操作，可省去在网点叫号排队的环节，节省办理业务的时间，使客户切实感受到了快捷与高效的服务体验。有效增强了金融服务供给能力，改善了客户服务体验。
预约和到店识别引导服务，为客户提供“先预约、再到店、优先办”的贴心服务，也提高了员工工作效率，使我行网点服务更为智能便捷，大大提升了厅堂服务水平！