为进一步深入贯彻党中央关于“我为群众办实事”的决策部署，扎实践行“金融为民”的服务理念，盛京银行大连人民路支行于2024年3月开展“用心守护，用爱担当，适老服务，盛银相伴”活动，以营造安全、高效、便捷的适老化服务环境，紧密围绕老年客户特征和行为习惯，因地制宜地进行适老化服务，积极践行助老服务承诺，多措并举提升老年客户的满意度和幸福感。
本次宣传主题为“用心守护，用爱担当，适老服务，盛银相伴”。支行充分发挥营业网点宣传教育的基础作用，利用大堂客户等待区电子宣传屏滚动播放“防范诈骗口诀”、金融消费者权益等信息，加强厅堂涉老金融知识宣讲，切实做好老年客户金融知识普及工作。
同时，支行在营业大厅设立专门的敬老“爱心专座”以及老年客户“爱心窗口”，在保留传统金融服务的同时，鼓励老年人使用智能设备，对于明确表示不会或不愿意使用智能设备的老年客户直接引导至柜面办理。
通过优化网点布局，着力打造厅堂“尊老公益区”，区域内配备老花镜、放大镜、饮水机、急救箱等助老便民设施。
为丰富老年客户的精神世界，提供医学、养生、金融、反诈等书籍供老年客户阅读，并有员工向来厅堂办业务的老年客户进行一对一的耐心讲解，提升老年客户在等待业务办理期间的体验感。
结合网点形势，发挥网格化服务职能，支行开展形式多样的外拓暖心公益服务，营造良好的助老敬老氛围：上门服务小分队于2024年3月走进兴和社区，开展金融安全知识、防范电信诈骗、反假货币等普及宣传，提高老人识骗防骗能力，帮助老年客户树立金融安全防范意识，避免上当受骗、遭受财产损失，引导老年金融消费者正确使用金融服务，切实为老年客户撑起金融“关爱伞”，做深做实适老服务。
通过本次的便民贴心服务宣传，有效传达给老年客户维护自身权益概念，提升了老年客户对现金服务的满意度和幸福感，营造了良好的社会氛围，使老年客户对金融机构工作有了正确的理解，得到了广大客户的理解和支持。