【提升患者体验在行动】“患”位思考,提升服务‖ 梁山县中医院举办“假如我是患者”演讲比赛

梁山县中医院护理部
创建于03-20
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       为改善服务质量,提升优质护理服务水平,不断强化全院护理人员“一切以病人为中心”的服务理念,努力构建和谐护患关系。3月21日,梁山县中医院举办了“假如我是患者””主题演讲比赛。

        比赛现场,13位参赛选手或声情并茂,或激情昂扬,或感人至深,她们站在病人的立场上将自己的所思、所想、所感受到的体会和亲身经历的事例用富有感染力的语言进行表达,演绎了身为病人对医院、护理工作、护理人员的期待,呼吁医护人员立足本职工作,以精湛的技术为患者提供全面、全程、优质的服务。

        选手们的演讲感染了在场的每一位听众,不时赢得阵阵热烈的掌声,评委团从演讲主题、语言表达、仪表风范等方面对每位选手进行了评分。

       此次演讲比赛,护理人员通过转换角色、换位思考,从患者的角度出发,思考如何改善服务质量和服务态度,结合工作特点,进一步了解患者的所思、所想、所急、所盼,查找出工作作风、服务态度、服务流程、服务质量等方面存在的问题。以问题为导向,突出以人为本,坚定“一切以患者为中心”的服务理念,用有温度的护理、专业的知识、严谨的态度、诚挚的爱心为患者的生命健康保驾护航。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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