为更好地服务长者客群，工商银行北京分行营业部营业室开展了“银发客群关爱行动”，旨在提升长者客户的服务体验，传递更多温暖与关怀。
在网点，我们设置了一系列暖心服务设施，在柜面，有爱心柜口、爱心座椅，在工行驿站，有轮椅、助听器、放大镜等无障碍设施，为长者提供更便捷、舒适的服务环境。
通过线上线下“朋友圈”，我们发掘并邀请了退休干部员工和附近社区的老人来店参与活动，同时也多渠道普及金融知识。
此外，我们积极组织助老志愿服务，加大对长者客户的关心和关爱。活动期间，我们利用工行驿站，开展金融服务宣讲活动，为老年客户普及金融知识、消费保护知识和防诈骗要领，助力长者更好地保护自身权益。
营业室致力于为长者客户提供更贴心、更专业的金融服务，让每一位长者都感受到大行的关爱和温暖！
活动期间，营业室共实现理财59.5万，定期存款110万，借记卡绑卡1个，工银信使2个，外呼4个，转介1个。