光大银行厦门江头支行
开展网点厅堂金融消费者
权益保护宣传周活动

为满足人民群众对金融知识的迫切需求，提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，光大银行厦门江头支行银行积极响应有关金融消费者权益保护教育宣传要求，秉承“金融为民、金融惠民、金融便民”宗旨，于2024年3月11日至15日在网点厅堂开展3·15消费者权益保护宣传周活动。

银行厅堂是金融消保专题宣教的重要阵地，厅堂活动氛围的营造，带给每一位进入营业网点的消费者最直观的金融服务感受。江头支行通过在网点厅堂悬挂3·15宣传条幅、LED电子屏滚动播放和张贴海报、在网点门口设置宣传咨询台现场解答等多种形式向广大客户宣传金融知识。借用公众教育宣传区，摆放金融消费者八项权益折页、结算账户安全类宣传折页，防范电信诈骗类折页等，为往来厅堂的群众提供学习资料的重要渠道。厅堂服务人员向来往客户发放宣传折页，详细解答客户疑问，为其树立理财风险防范意识，了解金融相关知识。支行结合当前社会关注的热点问题，向广大消费者介绍一类账户、二类账户、三类账户的区别，宣教账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性、客户选择资金到账方式等知识。让客户更加清楚的了解相关金融知识，强化金融知识宣传效果。

活动周中，厅堂服务人员利用客户等待办理业务之际，对不同年龄的客户开展针对性金融知识宣传服务。对老年客户重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，对中青年客户重点介绍理财产品购买时风险防范等实用性内容，用通俗语言把百姓需要了解的金融知识传授给大家，让客户充分了解自己的基本权利，强化维权意识，注意保护个人信息，预防各种诈骗，提高自己风险防范能力。同时教育金融消费者正确认识自身法定权利，加大宣传依法理性维权的重要性，引导公众应遵守法律、行政法规和国家有关规定，合理提出诉求，倡导公众依法理性维权。

通过本次活动的有效开展，有力增强了消费者信心，促进了消费者维权意识的进一步提高，为我行树立良好形象，赢得消费者广泛赞誉，为社会营造了一种懂金融，用金融的良好氛围。后续江头支行会继续强化日常宣传工作，履行大行职责，为夯实金融消费者保护工作基础进一步推进金融知识普及及宣传工作，提升金融消费者的安全意识和自我保护能力，积极引导营造健康良好的金融消费环境，切实提高广大消费者群体对自身权益维护的风险意识，将宣传教育工作常态化，在做好为民服务的同时，通过服务客户，服务民生，切实保护公众消费者权益，提高客户满意度，进一步履行作为金融机构的社会责任和义务。