为持续贯彻落实中国银行服务升温、普惠便民的服务标准，为扎实践行“金融为民”服务理念，为进一步服务广大人民群众，全力营造“零钱无忧”、“用现无阻”、“现金洁净”良好的现金氛围，中国银行大连市分行营业部按照中国人民银行要求，根据市行运营条线部署开展了“便民贴心”系列服务活动。
1、 “零钱无忧”活动
为进一步服务大众客户小面额备付，保障个人客户各券别现金供应充足，2024年2月8日大连分行营业部加大了小面额人民币的库存量，同时按照人民银行相关要求，我部按照市行条线部署，将对我行ATM机具进行改造，增设ATM存取一体机的10元存取功能。
与此同时，大连市分行营业部为个体工商户或代发薪企业提供小面额人民币业务，保证人民币纸币的畅通。同时为满足客户对于现金零钱需求，厅堂及柜面即时提供兑换零钱等服务。
2、“用现无阻”活动
为方便广大客户“用现无阻”避免广大客户被拒收现金，大连市分行营业部走进合作企业持续广泛宣传不宜流通人民币、残损币兑换标准，并深入校园广泛开展“用现金无阻行动”。拓展普惠业务同时，普及金融知识业务相融合，传播在校园中广泛宣传不宜流通人民币，及残损币兑换标准，以及不得拒收人民币等知识宣传普及，避免损害群众合法权益。同时宣传人民币防伪特征，一对一教同学识别假币讲，解第五套人民币2020版防伪要点。在大连市某设计研究院有限责任公司宣传使用人民币纸币流通，用现无阻，号召广大企业维护自身合法权益，引导企业取现用现，宣传我行小面额人民币纸币的供应渠道及兑换标准。
活动过程中我们积极探索开展现金使用宣传新思路、新方式、新途径，结合党和国家对金融企业的要求，突出体现了为人民服务的意识，采取多种行之有效的方法，有效提高了活动宣传力度，取得了明显成效。
3、“银发无碍”活动
提供“便老敬老”上门服务一直以来是我行提供便民服务的一项重要举措，一季度，我行在2月1日和3月6日分别受理接待老年客户应急上门见证业务，本着“以人为本，敬老便老”的服务理念，在了解到具体情况后，市行营业部第一时间组织专人上门为客户办理见证业务后，由家人代为办理，解决客户各类急难愁盼问题。
通过以上活动，大连市分行营业部积极按照便民贴心行动要求落实，妥善解决客户对现金收兑、残损币兑换、小面额纸硬币的兑换及银发客群的急难愁盼问题，为客户提供有温度、贴心便民的现金服务，树立我行良好的百年金融品牌形象。