为加快推动网点运营改革工作，深化新流程新模式对客应用，有效提升网点价值创造力，加速赋能网点轻运营转型进程，针对远程在线和开放式模式，在省分支三级联动下，保证改革各项相关工作的顺利推进。
有序推进网点运营改革试点工作，大营盘支行积极邀请来行办理业务的客户体验运营改革新模式。
大营盘支行营业室多次组织网点人员进行业务培训，对已上线的业务场景等项目操作手册进行详细介绍，手把手的传帮带，使试点网点的员工初步了解掌握新模式下办理业务的具体操作步骤，为推进改革打下坚实的基础。
大营盘支行营业室积极应用网点线上线下一体化、远程现场一体化、柜内柜外一体化的运营服务流程和新模式，加强网点客户宣传及引导，拓展客户自助服务。
客户在太原大营盘支行营业室体验远程在线服务模式，数字化、智能化和场景化的服务体验获得了客户的一致好评。
根据总行运营改革工作投产深入实现线上线下一体化运营，通过推广线上线下场景，针对不同客户的使用习惯，客户可通过手机银行、微信公众号或小程序、95588客服热线、网点厅堂进行预约，实现预约预填、实时查询预约订单处理情况和厅堂信息采集等功能，减少柜面操作流程，优化客户填单体验。同时依托客户办理的服务登记，准确识别客户在业务或融资等方面的需求，根据不同的客户融资需求，为客户提供个性化金融方案，为精准营销创造契机。这不仅提升了客户业务办理全流程的体验感和满意度，更是进一步满足了客户全方位的金融服务需求。