海淀西区万柳支行积极开展3·15 消费者权益保护教育宣传月活动

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入践行金融工作的政治性、人民性，海淀西区万柳支行结合服务意识和消费者权益保护教育宣传月活动，开展了“3.15金融消保在身边，保障权益防风险”的宣传月活动。旨在宣传普及提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维权能力。

海淀西区万柳支行利用晨会，业务培训的方式，加强个人金融学习，加强服务意识，让员工了解到，着力题上网点客服经理，客户经理，运营主管等所有员工的基本素质和服务意识，让大家贯彻学习并提高自己的服务意识和专业素养。

再次结合工银驿站，万柳支行依托工银驿站更好的为每个客户提供暖心的服务。我们的工银驿站配有休息座椅，空调等基础设施，也配有老花镜，轮椅，口罩，充电设备等应急物品。让这个“驿站”变得更加有温度，有人情味儿，也更受每个客户感受到暖心的服务和家一般的氛围。

另一方面，利用厅堂的折页和海报与来办业务的客户积极宣传并安排专门人员守在不同岗位、担任不同角色，主动向办理业务的客户提供现场咨询工作，重点提醒办理转账汇款、电子银行等业务的客户防范风险。