为有效满足社会公众小面额现金兑换需求，畅通现金支付渠道，着力保障群众在支付方式上的自主选择权，工行济南龙泉支行积极贯彻落实《中国人民银行办公厅关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知》文件要求，开展“零钱包”兑换服务活动。柜员将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包装袋， 提前完成零钱装配， 有效减少了为客户配钞的时间，为网点客户、商户提供便捷的金融服务。
本次活动主要以现金交易较多的商户为主，由工行济南龙泉支行工作人员上门提供“零钱包”的兑换服务并做好人民币知识、反诈反赌、防范电信诈骗等金融知识的宣导和讲解。同时，活动配备“零钱包”，钱包正面印有中国工商银行零钱包文字标志，背面印有中国工商银行济南分行各支行地址及联系电话，让客户使用更便捷。
此外，网点作为现金服务的大本营，每日储备充足小面额现金，方便公众兑换零钱。一位阿姨为她的小孙女兑换零钱用于购买文具，阿姨感慨道：“小孙女可喜欢这个可爱小包啦，她的同学们都想要！”
下一步，工行济南龙泉支行将坚持“零钱包”便民初心，持续做好现金服务，积极推广“零钱包”兑换，让现金服务“零距离”，让客户得到更好的服务体验。