暖心服务，提升老年人的幸福感
一日早晨，外面阴雨绵绵，一位老人步履蹒跚走进银行的大门，我行员工见状连忙上去搀扶住她。待将老人扶到柜台前坐下后，老人操着一口本地方言心急如焚地说着她的诉求，我们才了解到她是因为年龄大了，记忆衰退，忘记了自己的银行卡密码。这次是在女儿的陪同下，来银行解决这个问题。我耐心地帮助她核查资料,完善手续，最终她成功设置了新的密码，她感概地说到：“现在的年轻人真是越来越好了，真是谢谢你们。”
老吾老，以及人之老。时代在进步，科技在进步，我们更应该在工作中着眼于帮助解决老年人的问题，提升老年人的幸福感，打造有温度的暖心银行。