3月19日下午，市局行政处刘斯亮处长率队到福田局香蜜湖所调研“一码当先”快速调处平台及消费纠纷“接诉即办”服务窗口建设工作情况。福田局唐东来副局长、群工办、香蜜湖所相关同志陪同参加座谈。
座谈会上，唐东来副局长首先汇报了福田局在辖区较有影响力的16个大型商圈推广上线“一码当先”快速调处平台运行情况，重点就来件数量、和解成功率、三级联动机制落实是否顺畅进行说明，围绕消费纠纷“接诉即办”服务窗口、预警平台在福田的建设进展、数据运行进行分析。唐东来副局长指出，福田局将进一步打造“商圈专人专责+区消委会专业指导+基层市场监管所无缝监管”的全链条消费福田守护模式，持续优化“商圈+消委会+监管所”三级协同联动工作机制，强化群众诉求快速调解效能。
随后，行政处工作人员将市局即将上线的接诉即办研判预警分析处置平台进行现场操作演示，并针对辖区局群众诉求处理现状听取改进建议。现场讨论气氛热烈，行政处刘斯亮处长、张音副处长分别就有关工作一一回应并作了详细指导。
最后，刘斯亮处长对福田局“一码当先”推广及消费纠纷“接诉即办”服务窗口建设工作取得的阶段性成果给予了充分肯定，并对下一步工作提出了要求。他强调，一是要强化源头治理、实现服务增效，致力于打造“前端一个二维码、中端一个预警系统、后端一个服务窗口”的全链条群诉快速调处模式，提高群众合理诉求解决效能。二是要加强研判指导、强化预警响应，充分利用“接诉即办”研判预警平台，定期分析总结数据，为基层处置重复性、风险性、苗头性问题做出积极探索，大幅减少“诉转访”比率。三是要强化沟通合力、保证信息畅通。及时收集反馈基层群众诉求处置难点，在一站式服务窗口建设做好表率。