南丁格尔曾说：“作为护士就应该有一颗同情的心和一双愿意工作的手。”为深化人文关怀护理内涵，充分体现以患者为中心，营造关爱、尊重患者的良好氛围，心内二科紧随医院人文建设发展步伐，落实制度、实施行动，由点到面、多种方式打造人文关怀护理示范病区，切实为患者提供贴心、温暖的人文护理服务。
从“新”出发，暖心细节随处见
一个温馨的就医环境、一张整洁的床铺…提升病区环境，让患者住院更舒适
一声亲切的问候、一张真诚的笑脸……提升就医感受，让护理服务更温暖。
制定出院结算流程清单，让患者对出院流程一目了然。“床边结算、拎包即走”利用信息化打通出院结算的最后“一公里”真正为患者提供一站式出院服务。
从“心”出发，人文关怀再升级
多元化宣教方式助力健康教育。依托健康科普知识及科普视频，通过图片、生动的影像视频，更好的提高了公众对心脏疾病的认识，关注心脏健康。为满足住院患者对健康知识的需求，利用一对一、一对多及科室健康宣教栏等多种形式为患者普及健康教育知识。
从“馨”出发，德技双馨情暖人
为提高护理团队临床基础知识，培养护士的各项工作能力，心内二科按计划开展各项知识技能培训，不断提升专科技能和人文素养。重视培养和锻炼护士的护理理论和操作能力。科室组织典型病例、疑难病症的学习和讨论，并与实践相结合，不断总结经验，提高认识；定期组织大家进行医疗安全分析、护理意外事件分析、相关预案制度的学习，并定期组织考试，分析考试结果；与此同时，护士们还积极参加学历教育，从根本提高个人素质修养。
心内二科护理团队是一支爱心满怀、朝气蓬勃、临床经验丰富、专注服务提升的优秀护理团队，将不断创新护理服务模式，持续推进优质人文护理服务，全面深化优质护理服务内涵，尊重病人、关爱病人、服务病人，切实改善护理服务质量，有力提升护理服务品质。