尊敬的业主/住户：
为了营造一个文明和谐、环境优美、平安舒适的幸福小区，尚湖熙园物业服务中心秉承“极致服务 追求卓越”的服务理念，为您提供贴心、安心、智慧、多元的服务体验，不断改善小区环境，提高服务水平。感谢全体业主一直以来对物业工作的大力支持与配合，为了您能更加全面的了解我们的物业服务动态，现将2024年第一季度物业服务报告呈现于您，敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！
春意盎然
客户服务
客户服务积极开展客户服务日常工作，营造良好的客户关系。
1、物业服务中心前台接到来电来访796单，装修巡查540次，公区楼宇巡查156次，发送生日祝福266人；
2、及时发布各类通知和温馨提示131次；
3、第一季度小区举办各类社区活动：
①业主恳谈会；②腊八节送温暖 ；③写对联送福；④猜灯谜 品汤圆 DIY灯笼；⑤三八女神节；⑥“拥抱春天 播种绿色”植树节活动；
4、及时处理业主诉求，获得锦旗2面。
急业主之所急
得到业主认可
电动车选址上门问卷调查
全员总动员扫雪除冰
文明养犬宣传
春节写对联送福活动
元宵节猜灯谜 DIY灯笼
暖心送豆浆
3.8女神节
植树节活动
业主恳谈会开展
聆听业主意见
工程维修
设备设施的巡查及保养工作，公共设施维修管理。
1、本季度维修758次，其中瓷砖、地砖、乳胶漆维修46次，入户维修99次；小区楼栋厨房下水主管道、污水井疏通 化粪池清理一次，每月巡查疏通污水井；监控设备故障维修；2栋消防漏水点维修回填；3栋便道施工；幼儿园消防漏水点维修回填；
2、维修类：①本季度26部电梯，维修保养6次，更换10栋9楼外呼显示板 9栋2#梯20楼外呼显示面板 8栋1#梯更换读卡器 2栋1单元货梯维修变频器；
3、抢修类：1月1日尚湖熙园开闭所断路器短路导致园区公区停电，紧急致电国家电网，跟进维修进度，保证送电后园区设备运行；
4、工程部维修技能培训6场；
5、西门车场出口道闸 人行道闸机安装调试完成；3栋 5栋 11栋电动车棚改造中。
设施设备每日检查
保障园区安全运行
园区日常维修
园区布景
电动车棚充电设施检查
消除安全隐患
定期电梯维修保养
保障设施设备正常运行
消防水管爆管修复
秩序维护
园区内公共秩序维护、安全防范及日常巡查。
1、每日园区巡查，恶劣天气应急处理；夜间引导车辆停放；
2、消防设施设备月检，天台消防栓出水每月测试4次，电梯三方对讲每月测试4次，楼栋消防通道杂物清理12次；
3、三方联动车辆管理，电动车乱停乱放管控整理180余次；夜班岗位值班情况夜查12次；
4、冻雨下雪天气，清理园区人行通道，车辆进出通道积雪，冻雨压断树枝清理；
5、秩序部技能知识培训：防寒除雪应急预案培训，岗位执勤规范培训，消防应急处理培训 ，冬季防火防盗应急培训等。
快速响应 及时处理
业主满意
消防安全专项培训
夜间执勤情况抽查
杂物清理
铲雪除冰
不畏严寒
恶劣天气应急预警
电梯三方对讲检查
电动车整理
环境服务
公共区域保洁维护，绿化绿植修剪养护。
1、雨棚冲洗3次；
2、地沟清淤12次；
3、地库地面全面清洁10次；
4、园区翻土补种、树木修枝、清理断裂树枝；
5、园区四害消杀6次。
冲洗商铺路面卫生
地库全面清洁
冲洗雨棚
绿化带白色垃圾清捡
雨污水沟清理
园区大扫除
四害消杀
树枝清理
松土、补种
品质提升
1、西门道闸安装；
2、绿化补种；
3、3栋、11栋车棚扩建；
4、5栋西门旁车棚新建。
西门开通前
西门道闸安装后
绿化补种前
绿化补种后
3栋车棚扩建前
3栋车棚扩建中
11栋车棚扩建前
11栋车棚扩建中
5栋车棚新建前
5栋车棚新建中
2024年第二季度重点工作
1、新建车棚收尾；
2、运动会活动开展；
3、地库渗水维修；
4、中心配电室七氟丙烷改造施工；
5、消防灭火器充装；
6、四栋架空层粉刷翻新。