3·15期间，华山路支行以多种形式开展金融消费者权益保护知识宣传，致力提高公众金融素养，增强金融消费者反洗钱反诈意识，用实际行动履行社会责任，擦亮金融为民底色。
加强学习，提高对反洗钱工作的认识
本次反洗钱、反诈学习采取内外宣传相结合的方式。对内，华山路支行通过网点员工自学反洗钱和反诈案例，提高对反洗钱和反诈的认识，对于可疑业务加强识别的敏锐度，加强对客户的反洗钱和反诈宣传。对于办理大额转账汇款客户多问多提醒，严格审核客户的网银开立及U盾配置限额，以此将犯罪风险隐患防范于第一道关卡，提升客户对资金往来的安全防范意识，保护客户的消费者权益；对外，华山路支行联合支行个人金融业务部，通过在网点内摆放和分发宣传折页，走进企业普及反洗钱知识以及反诈骗案例分享，以防因缺乏诈骗洗钱概念而被犯罪分子利用，最终造成损失以致铸成大错。
注重宣传，提高广大群众对反洗钱工作的理解
配合开展反洗钱反诈工作，华山路支行开展了不同形式的宣传活动，如3.15当日在网点设立专柜派发宣传折页、现场解答群众疑问等。走进企业开展现场宣传，将反洗钱反诈宣传渗入到普通百姓中去，用通俗易懂的语言介绍“什么是黑钱”、“哪些是黑钱”，“犯罪分子如何洗钱”、“为什么要反洗钱”、“如何识别诈骗”等知识。
我行员工对于反诈案例的学习有着系统性的学习，但客户相对信息接收度较为狭隘。通过此次3.15活动的推广，我网点工作人员进一步向到店客户宣讲实际发生在银行金融系统的诈骗案例。通过此次宣讲活动的开展，从一定程度上提升了客户反诈骗反洗钱能力，作为金融体系内与客户往来最为密切的机构，银行网点的首要义务就是为客户的资金安全守住第一道防线。
银行作为一个重要的金融机构，有责任也有义务按照反洗钱反诈骗的相关法律规定，践行法律法规，把住关键环节，充分发挥金融系统在控制洗钱中的预防作用。