省分行运行风险监控中心（业务处理中心团队）总经理张会一行赴茅箭支行调研指导工作

3月19日上午，省分行运行风险监控中心（业务处理中心团队）总经理张会一行赴茅箭支行调研指导工作，市分行党委副书记、副行长程业胜携运管部总经理况林陪同调研。

张总一行先前往网点慰问一线员工，对茅箭营业室岗位配置、客流情况等多方面进行了解。同时对网点代发工资进行调研，重点了解代发规模，代发流程，代发人员交接情况，鼓励业务办理人员在代发工资环节严守操规，高度警惕，审慎处理。

随后，召开业务调研座谈会。茅箭支行分管行长孙旭红现场汇报近年来支行业务发展情况，支行人员结构、并介绍参会代表。支行参会代表分别梳理本网点运营业务开展的优劣势，日常工作面临的疑问，难点现场面对面进行交流。张总一行结合具体规章制度以及工作经验发挥专业部门优势对会上提出的各项难题提供可行性建议和后续优化方法，助力支行竞争力提升和业务高质量发展。

张总对茅箭支行队伍状态表示高度认可，结合支行工作实际，对支行后续工作提出以下三点要求：一是要提升对于风险管控工作的认识，基于当前风险形势压力，要运用好三层防线，一层运营主管把控风险；二层省行监控，不断提示各级管理者把控风险；三层通过运行督导更好地促进业务发展。二是打牢基础，逐步引导客服经理集约运营规范化、操作标准化。三是争取资源，做好专业协同工作。要明确客服经理与客户经理、专业部门的职责分工。明晰运营条线的任务与其他专业条线任务的分界线。

       程行长对茅箭支行今后的运管工作提出三点要求：一是树立信心，要对运营条线工作向上向好发展满怀信心、更要对支行未来发展充满信心。二是有创新，运管条线涉及方面繁多，更应不断思考如何创新，在实现客户满意、员工满意上下功夫，在支行竞争力提升上找方法。三是善于沟通，强调运管工作中沟通的重要性，多与各专业部门之间交流，多与上级行交流，做好对实质性风险的把控。